Chính sách vận chuyển

Mục lục ẩn
1 1. Phạm vi áp dụng
2 2. Đơn vị vận chuyển
3 3. Phạm vi giao hàng
4 4. Thời gian xử lý đơn hàng
5 5. Phí vận chuyển
6 6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
7 7. Chính sách giao hàng & lắp đặt
8 8. Trách nhiệm sau giao hàng
9 9. Liên hệ hỗ trợ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm điều hòa, máy cấp khí tươi, máy lọc không khí và các thiết bị liên quan được đặt mua trên website ttegroup.vn hoặc tại các kênh bán hàng chính thức của TTE Group.

2. Đơn vị vận chuyển

TTE Group hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín trong nước như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Ninja Van, hoặc đội ngũ giao hàng riêng của công ty để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng an toàn – nhanh chóng – đúng hẹn.

3. Phạm vi giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lớn: giao hàng tận nơi trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.
  • Các khu vực ngoại thành, tỉnh xa hoặc hải đảo: thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo địa điểm.
  • Một số sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng lớn (ví dụ: điều hòa tủ đứng, máy cấp khí tươi công nghiệp) có thể cần thêm thời gian xử lý và vận chuyển.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận đặt hàng thành công.
  • Với đơn hàng cần lắp đặt, nhân viên kỹ thuật của TTE Group sẽ liên hệ trực tiếp để sắp xếp thời gian giao hàng và thi công lắp đặt phù hợp.

5. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển nội thành cho đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên.
  • Đối với các đơn hàng ở khu vực ngoại thành hoặc tỉnh xa, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng hoặc được báo trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Khách hàng có thể lựa chọn tự nhận hàng tại kho của TTE Group nếu muốn.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong, model sản phẩm, phụ kiện đi kèm.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, rách vỏ, sai model hoặc thiếu linh kiện, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với TTE Group qua hotline hoặc email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

7. Chính sách giao hàng & lắp đặt

  • Với sản phẩm điều hòa, máy cấp khí tươi, máy lọc không khí cần lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật viên của TTE Group sẽ hỗ trợ lắp đặt tại nhà theo lịch hẹn.
  • Phí lắp đặt (nếu có) sẽ được báo rõ trước khi tiến hành, tùy thuộc vào loại máy và yêu cầu kỹ thuật thực tế tại địa điểm.
  • Trong trường hợp khách hàng tự lắp đặt, TTE Group không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do lắp đặt sai quy cách.

8. Trách nhiệm sau giao hàng

  • TTE Group cam kết giao hàng đúng mẫu, đúng số lượng và tình trạng nguyên vẹn như mô tả trên website.
  • Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, TTE Group sẽ chịu trách nhiệm 100% đổi mới miễn phí sau khi xác minh nguyên nhân.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ: