Chính sách mua hàng

Mục lục ẩn

1 1. Phạm vi áp dụng

2 2. Hình thức mua hàng

2.1 2.1. Mua hàng trực tuyến

2.2 2.2. Mua hàng qua hotline

2.3 2.3. Mua hàng trực tiếp tại showroom

3 3. Quy trình đặt hàng

4 4. Hình thức thanh toán

5 5. Xác nhận đơn hàng

6 6. Hủy đơn hàng

7 7. Cam kết từ TTE Group

8 8. Liên hệ hỗ trợ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi mua sản phẩm trên website ttegroup.vn, qua hotline, fanpage chính thức hoặc tại showroom/đại lý của TTE Group trên toàn quốc.

2. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

2.1. Mua hàng trực tuyến

Truy cập website https://ttegroup.vn
Chọn sản phẩm cần mua và bấm “Đặt hàng”
Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
Chọn phương thức thanh toán phù hợp (tiền mặt, chuyển khoản, hoặc qua ví điện tử)
Bộ phận chăm sóc khách hàng của TTE Group sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi giao.

2.2. Mua hàng qua hotline

Gọi trực tiếp đến Hotline: 0854.235.666
Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn, xác nhận sản phẩm, báo giá và hỗ trợ tạo đơn hàng.

2.3. Mua hàng trực tiếp tại showroom

Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom hoặc chi nhánh TTE Group để xem sản phẩm thực tế, nhận tư vấn kỹ thuật và mua hàng.
Thông tin địa chỉ cụ thể được cập nhật trên website ttegroup.vn tại mục Liên hệ.

3. Quy trình đặt hàng

Khách hàng chọn sản phẩm trên website hoặc được tư vấn trực tiếp.
Xác nhận thông tin đơn hàng (số lượng, giá, địa chỉ giao, thời gian lắp đặt).
Thanh toán hoặc đặt cọc (nếu có).
TTE Group xử lý và chuẩn bị hàng trong vòng 24 giờ.
Giao hàng và lắp đặt tận nơi theo chính sách vận chuyển.

???? Lưu ý: Một số sản phẩm cần lắp đặt kỹ thuật (điều hòa, máy cấp khí tươi) sẽ được TTE Group liên hệ riêng để lên lịch lắp đặt cụ thể.

4. Hình thức thanh toán

TTE Group hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng cho khu vực nội thành.
Chuyển khoản ngân hàng:
Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) – tùy theo thời điểm triển khai.
Thanh toán trực tiếp tại showroom bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ POS.

5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng:

Hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng đến khách hàng.
Bộ phận bán hàng sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ để xác minh thông tin, thời gian giao hàng và lắp đặt.
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi khách hàng xác nhận hoặc đã thanh toán thành công (đối với hình thức chuyển khoản).

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi hàng được giao hoặc trước khi lắp đặt.
Trường hợp hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển, TTE Group có thể tính phí hoàn trả tùy theo thực tế.
Nếu khách hàng đã chuyển khoản thanh toán, TTE Group sẽ hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy đơn hàng hợp lệ.

7. Cam kết từ TTE Group

Cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, có nguồn gốc – hóa đơn – bảo hành rõ ràng.
Giá bán được niêm yết công khai, minh bạch.
Đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên chuyên nghiệp – tận tâm – trung thực.
Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và hậu mãi chu đáo sau khi mua hàng.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0854.235.666
Email: info@ttegroup.vn
Website: https://ttegroup.vn
Địa chỉ trụ sở: No34, LK23 Khu Đô Thị Văn Khê, P.La Khê ,Q. Hà Đông,TP Hà Nội