Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Tiến Thành hỗ trợ khách hàng với chính sách đổi trả như sau:

Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

1 số điểm lưu ý:

Thời gian cho quy trình tiến hành hoàn tiền – đổi trả trong vòng 24h.
Điều kiện để được đổi sản phẩm: Sản phẩm lỗi, đặt sai chủng loại, giao hàng sai..
Đối với các sản phẩm bị hỏng: Khi nhận khách hàng cần xác nhận với shiper và liên hệ ngay với Tiến Thành, Tiến Thành sẽ liên hệ đổi sản phẩm khác cùng chủng loại cho quý khách trong vòng 24h.
Nếu khách hàng thay đổi ý, không muốn mua sản phẩm thì sẽ phải thanh toán phí vận chuyển + 10% phí sản phẩm hoàn trả.
Khi tiến hành đổi trả, hoàn tiền. Khách hàng có thể vận chuyển sản phẩm đến No34, LK23 Khu Đô Thị Văn Khê, P.La Khê ,Q. Hà Đông,TP Hà Nội để được đổi trả, hoàn tiền.
Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả, hoàn tiền khách hàng đều phải chi trả.